Conoce MyLealy: Tour por el portal para comercios

📊 Panel principal

Desde aquí verás un resumen con las métricas más importantes de tu negocio:

• Visitas a tu ficha y a los premios

• Puntos emitidos y canjeados

• Recompensas reclamadas

• Gasto total y precio medio

• Número de clientes activos

📍 Ideal para tener una visión clara del impacto de tu programa de fidelización.

🎯 Escanear QR

Accede rápidamente al módulo para escanear el código QR del cliente.

Con esta función puedes:

• ✅ Añadir puntos automáticamente según el gasto

• 🎁 Canjear recompensas o promociones en el momento

• 📜 Consultar el historial de transacciones (compras, puntos, canjes) desde el panel web

🔔 Se recomienda escanear el QR utilizando la app móvil de MyLealy para una experiencia más ágil. El historial completo lo puedes consultar desde el panel en ordenador.

Está dividida en dos pestañas clave:

1. Premios: Aquí configuras las recompensas normales, es decir, aquellas que los clientes pueden canjear cuando acumulen los puntos necesarios.

2. Recompensas de campañas

   En esta pestaña gestionas las promociones especiales que se entregan automáticamente en determinadas situaciones.
   Ejemplos:

   • 🎁 Regalo de bienvenida (cuando un cliente suma puntos por primera vez)

   • 🎂 Regalo de cumpleaños

   • 🔥 Oferta temporal o promoción exclusiva

🎁 Premios y recompensas

Organiza tu catálogo de premios y añade imágenes, puntos necesarios, fechas y activa/desactiva cuando quieras.:

• Pestaña "Premios": gestiona los productos canjeables por puntos (ej. café gratis, descuento, topping extra).

  
  

• Pestaña "Recompensas de campañas": configura regalos especiales automáticos (ej. bienvenida, cumpleaños, promociones limitadas).

  
  

➕ ¿Cómo crear una nueva recompensa?

1. Ve a la sección “Premios y recompensas” en el menú lateral.

2. Selecciona la pestaña que corresponda:

   • Premios (recompensas normales)

   • Recompensas de campañas (promociones especiales)

3. Haz clic en el botón naranja situado arriba a la derecha:
   ➕ “Nuevo premio”

👥 Miembros

Aquí verás a todos tus clientes registrados con datos clave:

• Email y nombre

• Fecha de primera y última visita

• Puntos acumulados y disponibles

Muy útil para ver quiénes son tus clientes más fieles.

📢 Campañas

Desde esta página puedes acceder a todas las campañas disponibles en Lealy. Actúa como un panel de acceso rápido: al hacer clic en una campaña, serás redirigido a la página específica para configurarla en detalle.

Las campañas disponibles son:

• 🎁 Regalo de bienvenida
  Ofrece una recompensa automática la primera vez que un cliente acumula puntos.

• 🎂 Regalo de cumpleaños
  Sorprende a tus clientes con un premio especial el día de su cumpleaños.

• 🏷️ Promoción exclusiva
  Lanza campañas temporales con recompensas válidas solo durante un período concreto.

• 💬 Enviar mensaje personalizado
  Acceso directo a la sección de notificaciones, donde puedes comunicarte con tus clientes mediante mensajes push personalizados.

💬 Notificaciones

Envía mensajes personalizados directamente a tus clientes desde el panel:

• Define un título y una descripción

• Pulsa Enviar y llegará vía notificación push a tus clientes en la app

Perfecto para anunciar eventos, lanzamientos, cambios de horario o nuevos premios.

✅ ¡Y recuerda!

Tienes el control total del sistema: puedes editar, activar o pausar lo que quieras con solo un clic.

❓¿Necesitas ayuda?

Consulta todas las formas de contacto en:
👉 lealyapp.com/contacto