Nota importante: Todas las recompensas están calculadas considerando un retorno del 5% sobre el coste real para el negocio. Si alguna recompensa se basa en un vale (donde el coste = valor), se indica específicamente.

 Cafetería/Bar

Los clientes suelen hacer compras recurrentes y de bajo importe, por lo que es importante ofrecer recompensas alcanzables rápidamente para mantener el engagement.

Consejo: Incluir premios pequeños (como extras gratuitos) para incentivar la participación desde el primer momento.

Restaurante

Los clientes suelen hacer compras medianas o grandes y volver con cierta frecuencia. Las recompensas deben ser alcanzables pero lo suficientemente atractivas como para motivar la lealtad.

Consejo: Los descuentos en cuenta incentivan tickets mayores.

Carnicería

Los clientes suelen hacer compras semanales y valoran mucho los detalles personalizados. Las recompensas deben ser fáciles de alcanzar para fomentar la lealtad y el boca-oreja.

Consejo: Ofrecer productos listos para cocinar como recompensa (hamburguesas, pinchos) crea valor emocional y refuerza la conexión con el cliente habitual.

Tienda de Ropa o Complementos 

En este sector, los clientes compran con menor frecuencia pero gastan más por compra. Las recompensas deben motivar tanto la recurrencia como la compra de mayor importe.

Consejo: Ofrecer descuentos estratégicos en compras mínimas para incentivar tickets más altos.

Farmacia (Parafarmacia) 

Aquí las recompensas deben centrarse en productos de bienestar y autocuidado para fomentar la compra recurrente.

Consejo: Incluir recompensas en productos de uso frecuente (cremas, vitaminas) para incentivar la recompra.

Tienda de Mascotas 

Los clientes suelen comprar alimento y accesorios con frecuencia. Las recompensas deben fomentar la recurrencia.

Consejo: Ofrecer snacks gratuitos genera engagement y refuerza la compra frecuente.

Frutería

La compra suele ser frecuente y de importes bajos o medios. Las recompensas deben sentirse cercanas y útiles en el día a día.

Consejo: Incluir piezas de fruta gratuitas como recompensa rápida refuerza el hàbit de compra recurrente y fideliza de forma natural.

Fisioterapia

Las sesiones suelen tener un coste alto y frecuencia media. Las recompensas deben ser percibidas como un valor añadido y fomentar la continuidad del tratamiento.

Consejo: Ofrecer pequeñas recompensas entre sesiones (muestras, estiramientos) mantiene el vínculo activo y aumenta la percepción de valor del servicio.

¿Cómo ajustar la rentabilidad de tus recompensas?

Tu programa de fidelización debe ser atractivo para tus clientes, pero también sostenible para tu negocio. Ajustar la cantidad de puntos necesarios según el retorno que quieras ofrecer es clave para mantener el equilibrio.

Si quieres ofrecer un mayor incentivo (por ejemplo, un 6% o 7% de retorno), puedes reducir ligeramente los puntos necesarios.
Si necesitas proteger tus márgenes, puedes subir los puntos para reducir el retorno (por ejemplo, al 3%).

Ejemplo:

Recompensa con coste de 3€

Puedes usar esta lógica con cualquier producto o servicio de tu negocio.

💡 Recomendación:
Incluye algunas recompensas pequeñas (como cafés o detalles simbólicos) con un retorno un poco mayor al 5% para motivar al cliente desde el principio. Reserva las recompensas más valiosas para más adelante: así mantendrás el interés y la motivación a largo plazo.

🔗Accede a tu cuenta y configura tus recompensas aquí: MyLealy

¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@lealyapp.com y te ayudaremos a optimizar tu programa de fidelización.